diciembre 14

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¿Cómo vender en línea? – Guía con las mejores prácticas

Hoy en día existen muchas plataformas que han facilitado el comercio electrónico. Desde redes sociales hasta una tienda dentro de un sitio web, las ventas en internet no son cosa del otro mundo. Por ello, las grandes cadenas de minoristas optaron por vender en línea, dejando a un lado sus ventas en piso.

Sin embargo, para lograr posicionar tu producto o servicio en línea es importante tener paciencia, perseverancia y cumplir con las mejores prácticas para vender en línea. La lista es amplia, pero nosotros te presentamos las que consideramos más importantes.

1. Tu sitio web es tu mejor vendedor.

Rápida, sencilla y responsiva son sólo algunas de las características que una tienda en línea debe poseer para ser exitosa. Desafortunadamente, muchos emprendedores (e inclusive empresas grandes) descuidan este aspecto. Una página con un diseño innovador, una programación impecable y un copy cautivador son elementos indispensables para que tu sitio web compita contra las grandes cadenas minoristas.

En pocas palabras: Tu sitio web te ayuda a convertir un “solamente estoy viendo, gracias” en una compra. 

¿Aún no conoces los beneficios de tener una e-commerce? Lee nuestra entrada de blog al respecto.

2. Háblale a tu público.

Una de las principales ventajas de vender en línea es la seguridad de tu inversión. Esto se logra gracias a la gran cantidad de información existente en las plataformas digitales. Tú puedes elegir qué características tienen las personas que ven tus anuncios e interactúan con tu marca. ¡Así garantizas que todos tus esfuerzos publicitarios rindan frutos!

De igual forma, las redes sociales sirven para fidelizar y atender cualquier necesidad de tus clientes y clientes potenciales. El establecer un diálogo con las personas que adquieren tus productos y/o servicios no sólo habla bien de tu marca. También, le otorga un valor agregado pues los consumidores se sienten valorados y escuchados.


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3. Establece un proceso de compra sencillo.

Dentro de tu embudo de conversiones (hablaremos de esto en otra entrada) tienes que considerar el proceso de compra de un posible cliente. Esta serie de pasos inicia desde que tu publicidad impacta al target y termina cuando realizan la compra. 

Aunque no existe un número definido, la cantidad de clics que una persona está dispuesta a dar para comprar en línea oscila entre los 7 y 10. Más de eso y perdiste la venta. Retomando el punto número uno: Tu sitio web debe de estar diseñado y programado de tal manera que la experiencia de compra sea sencilla y fácil de memorizar. 


OJO: No satures al target con copys extensos o muchos pop-ups promocionales. Esto solamente los confunde y los aleja.


4. Envío GRATIS

De acuerdo con un estudio realizado por Business Insider, el 58% de las compras en línea realizadas en el 2018 no cobraban la paquetería. Sin embargo, el ticket promedio supera por más de $25 dólares a aquellas que cobraban costos de logística y envío*. Esto significa que las personas dispuestas a pagar cierto costo de envío te van a comprar menos. Como sustento, en el 2015, comScore descubrió que la mayoría de los consumidores agregan más artículos a su carrito de compras para obtener el beneficio del “envío gratis”.

Aunque no es obligatorio el ofrecer envío gratis para vender en línea, este beneficio puede ser utilizado para generar confianza en clientes nuevos que están descubriendo tu marca. 

5. Utiliza todas las herramientas que están a tu alcance

La principal ventaja de las tiendas en línea es que tienes muchas herramientas accesibles y masivas para dar a conocer tu marca, retener a tus clientes e incentivar una recompra. ¡El marketing digital es tu mejor arma para darte a conocer y hacer que tu negocio suene! Descubre todos los beneficios de esta disciplina dando clic aquí.

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Emprendedores, Marketing, Negocios, Tips


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